题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
判断：对待疫情，我们应该保持理性平和心态，相信科学，自觉做到不造谣、不信谣、不传谣，齐心合力共同维护好全区良好疫情防控秩序（）
答案
是
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A.积极调整情绪，保持镇定心态
B.制定学习计划，学会时间管理
C.保证学习时间，提高学习效率
D.担心，忧虑，烦躁，感觉什么都学不进去
A.保持良好的心理状态
B.理性平和地面对
C.引发焦虑、呵斥职责、引发恐慌
D.安慰替代指责与埋怨
E.让对方自己处理，即不指责也不帮助
A.①③
B.②④
C.①④
D.②③
A.30分钟内回复消息，不可以让家长问了问题，但是没人回复
B.和家长吵架
C.家长问什么问题都说无法解决，或者我不会
D.积极帮助家长解决问题，平和的语气和心态
A.控制自己的情绪，保持冷静、平和
B.先处理用户的心情，改变客户的心态，然后处理投诉内容
C.应将用户的投诉行为看成是公事，实事求是地判断，不得加入个人情绪和爱好
D.据理论争，针锋相对
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
