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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

乘客信息包含（）、官方APP、服务热线

A.微博信息

B.PIS信息

C.广播信息

D.告示信息

E.#

答案

微博信息PIS信息广播信息告示信息

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第1题

地铁客运服务信息发布媒体包括（）、电子导引系统、乘客信息显示屏、乘客自助查询终端、外部网站、交通电台、官方APP、官方微信公众号等

A.广播

B.告示

C.PIDS

D.LED

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第2题

网站应包含：()，景区信息查询，()，景区推介服务，()，下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。

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第3题

景区网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区()，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。

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第4题

网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，（），下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。

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第5题

景区网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，（），建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。

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第6题

教师可以从哪些途径获取气象预警信息（）

A.东莞广播电视台

B.东莞天气气象局微博、微信

C.停课铃APP

D.12121应急气象电话

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第7题

（）系统称为PIS

A.广播

B.无线通信

C.乘客信息

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第8题

在官方微博上业务查询及办理需要验证的方式有哪些()。

A.自助服务密码验证

B.自助随机短信验证码验证

C.人工核对关键信息

D.服务密码验证

E.证件验证

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第9题

以下属于二类有责投诉的是（）

A.新增常态化客流控制车站，客流控制级别升级、时间段调整、出入口功能改变未提前给予乘客预告

B.乘客服务工作中，使用不文明用语

C.末班车未提前播放广播、摆放告示

D.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的

E.常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制的

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第10题

PIS系统主要功能：()

A.为乘客提供语音通信

B.为乘客提供高质量的视频、音频

C.为乘客提供语音广播

D.为乘客提供文本信息

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