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第1题
包裹快递存在下列哪种情况可以做局内投交（）
A.收件人因无法接收邮件，同意转局内投交
B.无收件人有效联系电话或无法电话联系收件人，经两次按址投递仍无法投出的
C.相关政府部门（如海关、公安等）提出要求的
D.邮件破损不适合按址投递的
第5题
函件按址投递的手续规定()。
A.平常函件和挂号函件投递时需用户签收
B.挂号函件须由收件人在投递邮件路单上签收
C.挂号函件经两次班仍未投出的可填发通知便条改为局内投交
D.平常函件须由收件人在投递邮件清单上签收
第6题
客户通话中的诉求是【为什么投递员派送时没有电话联系】网显签收（包含快递柜）客户有收到或没有收到邮件，要求按址投递，下什么单（）
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递不规范
C.投递质量-投递延误
第8题
五严禁五确保内容为（1）确保“电话联系，按址投递”，严禁“__ ”（2）确保“实时准确反馈投递信息”，严禁“__ ”（3）确保“投交手续”，严禁“__ ”（4）确保“__ ”，严禁“不按规定频次投递”（5）确保“再投、退转操作规范”，严禁“__（）
A.未经审核随意退回邮件
B.未经收件人同意投交他人代收
C.投递频次，时限标准
D.不按规定投交、签收邮件
E.提前或归班反馈投递信息
