题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些行为属于二级严重定责（）
A.在通话过程中，客户代表只顾自己解释，不注意与客户交流
B.长时间静默等待（15秒以上）
C.未及时响应客户（超过5秒）
D.催促客户挂机
E.语气僵硬、生硬
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.在通话过程中，客户代表只顾自己解释，不注意与客户交流
B.长时间静默等待（15秒以上）
C.未及时响应客户（超过5秒）
D.催促客户挂机
E.语气僵硬、生硬
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A.传播小道消息，造成不良影响
B.在履行职责时拒绝与其他员工协作的
C.未经准许私带非公司员工进厂者
D.未经物品发放部门同意，擅自拿取物料者
E.连续旷工三天或一年内累积旷工五天
A.在客户明确拒绝投保后干扰客户
B.严重干扰、报复投诉客户
C.利用职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同
D.利用职务或者职业便利，在保险销售活动中为其他机构或个人牟取不当利益
E.给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益
A.隐瞒或伪造履历、就业状况、篡改考勤记录、同时与其他单位建立劳动关系的
B.偷窃、涂改、伪造公司证照、签章、银行账号等重要文件，或伪造商户重要联系信息，或明知商户提供的是虚假文件材料而不拒绝或者隐瞒不报的
C.歪曲事实、制造假象，或借以欺骗、欺诈公司为自己或他人谋取不正当利益的严重不诚信行为，直接或间接给公司造成利益损失的或负面影响的
D.在公司组织的考核或考试中作弊，弄虚作假的
A.投诉处理后发生的二次重复投诉
B.因产品或服务涉及五户及以上、十户以下的客户集体投诉
C.已经引发法律诉讼或聚众游行，造成公司形象严重受损的有效投诉
D.涉及经济赔偿或造成经济损失金额在10万元以上的客户投诉
A.身体原因（出具分校当地二级以上医院病例证明自己不能接班）
B.家里突然有急事（如奔丧\亲人生病等）
C.在参加公司的军训
D.这个班续报不好做，不想接班
A.参加非法组织；贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品；非法传销
B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理
C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务
D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为
A.更换产品(卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改为与原产品不同的其他产品的行为)
B.重复产品(同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖家账户中，任意两个产品间没有明显的差异)
C.价格违规(商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意规避搜索排序规则的行为)
D.乱放类目(卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别不一致)
