题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户咨询客车/货车新办流程、渠道、方法等小结点选（）
A.服务 ETC使用 新办渠道/流程
B.服务 ETC办理 新办渠道/流程
C.服务 ETC办理 设备问题
答案
B、服务 ETC办理 新办渠道/流程
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.服务 ETC办理 新办渠道/流程
C.服务 ETC办理 设备问题
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A.售后专员：指售后系统上[售后备注 ]栏的/订单详情里的最新操作人英文名，若无则空着即可
B.供应商：可在客服系统-售后信息-采购信息（IMEI、供应商）处复制
C.用户二次进线的，可在上一个工单上备注用户需求，紧急可点催单按钮
D.群不再作为常规咨询渠道
A.客户服务中心
B.95598服务热线
C.网上营业厅
D.电e宝
A.业务单（受理单）>>未定级障碍单>>未竣工超时
B.派发业务受理单>>二次回访流程>>信息核实类工单
C.为用户派发派发业务受理单>>二次回访流程>>费用、规则无误工单
D.未用户派发业务单>>>咨询单>>>业务规则不合理
A.贵州省中小学“微课”活动网页(www.gzjyxxhyy.cn)上进行查看
B.贵州省中小学微信公众号上通过(学习资源)进行查看
C.打资源电话或发邮件至咨询邮箱获取
D.以上均可
