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[单选题]

客户进入销售大厅后,门僮转身微笑目送客户,直至客户离开()后恢复标准站姿

A.1米

B.2米

C.3米

D.5米

答案
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B、2米

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第1题
销售大厅门僮客户服务流程()

A.候迎客户

B.客户到,鞠躬欢迎问好

C.为客户开门

D.客户离开为客户开门、鞠躬道别

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第2题
客户离开时,向客户敬礼,并随客户行进自然转体,微笑目送客户进入销售中心,直至客户离开()米后礼毕

A.2

B.3

C.5

D.10

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第3题
销售大厅门僮的岗位职责()

A.为每一位出入的宾客开门引导、鞠躬迎送

B.提醒销售代表、接待员客户到来(使用耳麦对讲)

C.为携带物品较多的客户提供协助

D.遇到雪雨天气,要主动为客户雨伞套上伞套

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第4题
关注客户到访情况,微笑迎候客户,提前做好物资准备属于门僮岗位职责()
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第5题
下列哪项不是停车场岗开车门环节的工作流程()
A.车辆停稳后,以标准站姿等候于距待开车门约一步距离处,目视客户,向客户微笑敬礼B.待客户有开门意向后,一手顺势轻拉车门,另一手掌心向下,伸入车内,手背贴车顶,沿车门开启方向后退半步,将车门拉至全开,目光注视客户眼睛,微笑问好C.待客户下车后,贴心提醒客户:您好!请随身携带贵重物品。迅速绕车一周,检查车身状况。如发现问题,立即跟上车主敬礼并提醒:您好!打扰您了,您的车XXXXX,请您查看一下。 待车主确认后目送车主离开D.为客户开启车门,提醒车主关好车窗,敬礼目送客户离开
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第6题
送客礼仪包含哪些()

A.目送客户转身后方可离开

B.把客户送出门口,转身就走

C.帮开车的客户开车门

D.挡住客户开车,需要倒车时,联系车主

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第7题
客户步行离店销售顾问()

A.目送客户离开 至客户消失

B.微笑挥手告别

C.位于客户平行位置,引导客户至大门外三步

D.感谢客户的惠顾,热情的欢迎客户再次到店

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第8题
礼貌送客的标准有哪些()

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临

C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)

D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)

E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感

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第9题
下列哪项是园区入口秩序岗迎接环节中客来3米时的工作流程()

A.向客来方向敬礼,并随客户行进自然转体,目送客户进入园区,直至客户离开3米后礼毕

B.向客来方向敬礼,并随客户行进自然转体,目送客户进入园区,直至客户离开5米后礼毕

C.上前解答客户咨询,目送客户进入园区,直至客户离开3米后礼毕

D.上前解答客户咨询,目送客户进入园区,直至客户离开5米后礼毕

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第10题
下列哪项不是停车场岗引导车辆停车环节的工作流程()

A.小跑到可停放的车位位置,引导客户停车至合适的车位

B.向客户敬礼,随客户移动转身目送离开

C.站在停车位画线的左后角,以方便驾驶员后视镜看到为宜

D.掌握正确车辆引导手势,引导客户停车

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第11题
对接待完毕的客户,接待人员必须做到()

A.欠身服务、与客户礼貌道别

B.坐在位置上微笑道别

C.一声不吭转身就走

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