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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

《维修单》中报事人与维修完成确认签名不一致的,客服前台须24小时内通过录音电话对报事人进行回访,并在《维修单》空白处注明()

A.回访电话

B.回访时间

C.与报事人关系

D.回访人姓名

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ABC

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第1题
7、5、与工程部确认后,维修监理与报事人共同现场验收,报事人验收合格后,维修监理请报事人在《维修单》中签名确认并勾选评价意见;《维修单》中非报事人本人签名确认的,还须备注与报事人关系()
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第2题
维修完成且报修人验收合格后,维修监理请报修人在__中满意度评价栏勾选评价意见,并签名确认()

A.维修单

B.签证单(新)

C.签证单(旧)

D.签证单(带工程量)

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第3题
内返标准是那些()

A.根据委托单内容,主修人未完全排除或无法解决且没有详细解释说明

B.在车辆维修过程中,主修人发现车辆损坏的部位或配件(含隐性故障边缘)未报修

C.工具或配件没有遗放在车上或没有漏装的

D.车辆故障已解决,但主修人判断故障过程中,出现项目误判的

E.维修完工后由车间主管检查到有漏项或委托项目全部完成但未达到技术标准、故障没有排除的

F.施工单所有项目内容没有主修人签名确认注明时间(日/时/分)的G.服务顾问检查到没有漏项或符合标准的

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第4题
各公司售后出纳应按以下哪些要求,对维修零件进行审核()

A.零件出库单是否齐全

B.零件出库单的签字是否与公司规定相符

C.出库单上是否有仓管员与领件人的本人签名

D.结算工单所有零件项目与零件出库单项目是否相符

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第5题
以下针对电子化航线维修工作说法错误的是?()

A.工作者在执行航线维修工作前,使用移动设备拍摄本人与所执行的飞机注册号的工作照。在完成工作后,提交照片

B.工作者需对本人填写、签署的内容进行检查。如发现填写的数值或电子签名错误,由本人在电子工作单“完工签署”前对数值或电子签名进行修改或删除

C.对于需要进行交接班的航线维修工作,工作者可通过电话问询的方式确认航线电子工作单的执行情况

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第6题
关于维修工作通知单描述错误的是()

A.维修完成后需要维修人员自检,签名签日期

B.维修完成后需要甲方服务工程师验收,签名签日期

C.维修完成后业主未签字确认即可上报造价确认资料

D.维修单上需进行问题描述

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第7题
维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师

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第8题
后续处理人跟进任务时,以下任务状态与后续处理人要执行的操作不一致的是()

A.待指派——回复客户

B.待派单——维修派单

C.实施中——新增汇报进展

D.已完成——关闭任务

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第9题
各项目应成立维修业务专责小组,项目下单维修前需()(事前)拍照,维修过程(事中)拍照,维修完成确认(事后)拍照

A.客关人员

B.项目成本、项目公司及客关人员

C.项目公司及客关人员

D.项目成本及客关人员

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第10题
以下哪种情况,工单可进行正常关闭()

A.维修完成且业主认可

B.经核实或判断,公司在产品质量和服务过程中无瑕疵过失或差错的报事

C.经处理完毕完成验收,联系业主两次以上,业主仍不到场

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第11题
维修监理上门确认问题后,向业主说明需要离场安排人员维修,之后编写书面离场说明,请业主同意并签字,经 书面同意后,维修监理方可离场()

A.维保修大队长

B.班组长

C.报事人

D.维保修工程师

E.多项选择题

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