题目内容
（请给出正确答案）
A.上年保单号
B.车牌号
C.发动机号后4位和车架号后6位
D.发动机号和车架号
答案
C、发动机号后4位和车架号后6位
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A.充分了解客户需求, 介绍产品包含的内容
B.告知客户所有的产品包含的服务必须全部购买,无法组合沟通
C.着急给客户报价
D.联系国家线的老师一起制作定制方案后给家长和学生详细介绍
A.在我公司连续投保时间在1年以上
B.近三年全险种已决加未决赔付率低于40%的客户
C.承诺下期续保，且保费规模不低于上年水平，费率不低于平均水平
D.以上都对
A.第一次电话沟通的任务是：尽量成交
B.第一次电话沟通的任务是：服务提醒
C.第一次电话沟通的任务是：尽快报价
D.第一次电话沟通的任务是：优惠说明
A.绩效工资会发放的太高
B.资源充沛时，容易忽略那些摇摆客户
C.导致续保专员工作积极性不高
D.续保专员只会关注新转续客户
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
A.电话、微信；行驶证、身份证
B.电话、短信；行驶证、驾驶证
C.微信、短信；驾驶证、身份证
D.电话、微信；行驶证、营业执照
