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第4题
某公司访客接待大厅中临时接入的终端用户数量较多，管理员希望用户无需提供任何账号和密码即可访问Internet。可使用以下哪种认证方式进行接入()。
A.本地账号认证
B.匿名认证
C.AD账号认证
D.MAC认证
第9题
神秘访客接待过程中的加分项有哪几项（）
A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台
B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素
C.始终专心陪同不玩手机，不频繁接听电话
D.主动告知用材用料优势，以及进行可以解决客户生活痛点的讲解
E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明
F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现，客户直观清晰了解
第10题
下列有关访客留言服务的操作方法中，一般来说，不妥当的是（)。
A.问清留言者的姓名和电话
B.超过三天的留言单可作废处理
C.问清被留言客人的姓名和房号
D.要注明接待日期及具体时间
