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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

苏宁九条企业文化理念，一下描述明显错误的一项是（）

A.经营理念：输出能力，链接资源构筑平台，合作共赢

B.管理理念：制度重于权利，同事重于亲朋

C.人才观：敬业、专业、事业

D.竞争理念：创新标准，超越竞争

答案

B、管理理念：制度重于权利，同事重于亲朋

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第1题

苏宁服务理念：服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准（）

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第2题

苏宁的服务理念是（）

A.服务用户、创造顾客、发展客户

B.服务是苏宁的唯一产品；用户体验是服务的唯一标准

C.服务是方式、体验是结果

D.以用户体验为终极考量目标

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第3题

小闽了解到苏宁推出的“共享快递盒”在末端投递环节使用可循环包装箱代替纸箱，如果电商行业普遍加入，一年可节省46.3个小兴安岭的树木。共享快递盒的推出（）①彻底解决我国资源短缺问题②践行了绿色发展理念③使人的意志凌驾于自然之上④探索保护资源新方法

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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第4题

"某商品出现“商品描述为长裤，实际收到商品为七分裤”的情况，此情况属于苏宁云台的哪种违规()

A.出售假冒伪劣商品

B.描述不符

C.不当谋利

D.违背承诺

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第5题

关于"4+1+1"渠道，描述正确是（）

A.4大核心渠道是指国美、苏宁、京东、阿里

B.4大核心渠道是指国美、苏宁、五星、区域连锁

C.1大渠道是指以专卖店为核心的自控渠道

D.1大渠道是指以工程机/运营商/抖音/快手/拼多多/社交电商为代表的创新业务群

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第6题

“我买的3台空调，货今天已经收到了，但是包装箱里面没有增值税发票，怎么回事啊”以下客服回应方案及话术正确的是（）

A．不好意思给你添麻烦了，可能是我们师傅漏送了，我帮您联系师傅问一下，您稍等B．增值税发票是在您确认收货之后7-15个工作日内单独寄送的，请您耐心等待C．我帮您看了一下，您当时是没有认证您的增票信息的，建议您可以到苏宁官网-我的易购-账户管理-个人增票里面去认证您的信息，我们会在您认证审核通过之后3-5个工作日内单独给您寄送

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第7题

苏宁云商是偏产品型企业。()

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第8题

以下关于企业文化描述正确的是（）

A.使命:引领商业进步，共创美好生活

B.企业精神:成为大众信赖和喜爱的全球化企业

C.价值观:诚实守信，业绩导向，以人为本，创新发展

D.发展理念:做实、做强、做大、做好、做长

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第9题