题目内容
（请给出正确答案）
A.总行运营管理部
B.总行金融科技部
C.分行运营管理部
答案
C、分行运营管理部
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A.关于非现场检查，人民银行分支机构应加强培训相关数据资料的收集，明确专人负责管理金融机构定期报送的工作报告，并建立工作台账。非现场检查每年开展1次，检查情况以适当方式通报
B.关于现场检查，结合非现场检查情况，人民银行分支机构选择需重点关注的金融机构有针对性开展现场检查，每年至少组织开展1次
C.人民银行分支机构应加强培训相关数据资料的收集，明确专人负责管理金融机构定期报送的工作报告，并建立工作台账
A.辖区内客户不满问题完整收集并录入CIM 系统，收集完整率≥95
B.对本区域客户类型进行识别，即时更新客户信息台账，客户 信息合规率100%
C.管理辖区内对客户反馈的问题处理关闭，主责关闭率≥95
D.季度覆盖，客户报请记录、协调、跟进，反馈进展直至关闭；管家服务满意度≥85%
A.负责处理远程银行中心或上级行流转的远程银行中心渠道消费投诉，协调辖内相关机构及时处理解决投诉问题，并将处理结果按照要求反馈上级行或远程银行中心
B.负责对辖内分支机构处理完成的消费投诉进行回访。
C.负责消费投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.负责对辖内分支机构无费消费投诉佐证进行审核。
A.负责辖内分支机构的资金清算
B.负责匡算存放省联社清算账户的资金头寸,按旬核对清算账户余额
C.负责监控清算账户头寸,及时筹措资金保证清算
D.配合省联社解决支付清算中的业务差错,督促辖内分支机构及时核对处理
A.过去24h的内部问题由制造部提前收集并指定责任部门，会议进行时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
B.过去24h的内部问题由制造部收集并在快反会议上指定责任部门，下次会议时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
C.外部问题由质量部负责通报，根据初步调查情况提前进行沟通并指定责任部门，会议进行时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
D.外部问题由质量部负责通报，根据初步调查情况在快反会议上进行沟通并指定责任部门，下次会议时由责任部门参会人员汇报问题状态进展
E.外部质量问题可由质量通报下一步计划，如故障件安排退回、库存处理（包括客户端及在途品等）、问题分析等计划，由相关责任部门配合实施
A.50;50
B.100;100
C.150;150
D.200;200
