题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
京东、淘宝等网络购物系统属于()
A.事务处理系统
B.管理信息系统
C.决策支持系统
D.专家系统
答案
A、事务处理系统
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A.事务处理系统
B.管理信息系统
C.决策支持系统
D.专家系统
A、事务处理系统
A.京东没有出售客户所需商品,客户咨询商品到货时间,客服引导客户至京东以外的第三方平台购物,并告知第三方平台有货
B.客服话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户,存在客户流失风险
C.客户所需要商品缺货,客户咨询商品到货时间,客服引导客户购买店铺其他款式
D.咨询服务过程中,告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买
A.不相信,挂断电话后联系官网客服电话核对事实
B.相信,并提供验证码或者信息