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第2题
客户反馈签收未收，快递说客户已经收到了，以下哪个做法是正确的（）
A.相信客户 给客户补寄
B.拒绝给客户处理
C.让快递在时效内提供签收底单，如无法提供给客户处理
D.快递一直没提供签收底单 一直不给客户处理
第3题
快递投诉工单升级处理正确的是（）
A．首次投诉：需发送到企业微信前台/零担/快递投诉通知群@薛祖庆B．重复投诉:有人跟进:重复投诉均需在企业微信前台/零担/快递投诉通知群 @对应的跟进人C．重复投诉:无人跟进:且重复投诉均需在企业微信前台/零担/快递投诉通知群@薛祖庆D．若foss/uap中备注【升级处理中】，不用预约回复时间（若客户强烈要求回复时效，可询问客户期望回复时效并备注在工单内 ，需提醒客户回复时效不保证，正常通知跟进人）发前台/零担/快递投诉通知群@跟进人
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第9题
（)指通过航空包舱的方式运输到国外,共由合作公司进行目的国派送的物流方式，其优势在于能集中大批商品运输，通过规模效应降低成本"使价格较低，但时效方面慢于商业快递。
A.邮政包裹
B.国际快递
C.专线物流
D.海外仓
