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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

公共关系管理过程中的四个步骤是()。

A.公关调查

B.确定目标

C.公关策划

D.选择媒介

E.公关实施

F.公关评价

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A.识别文化差异

B.控制和利用文化差异

C.防范文化差异带来的冲突

D.进行文化整合

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第10题
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A.分析市场机会

B.选择目标市场

C.确定营销策略

D.营销活动管理

E.分析市场威胁

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第11题
公共组织战略管理可以分为以下哪四个步骤?()

A.界定公共组织的内外环境

B.制定战略规划

C.实施战略规划

D.战略评价

E.获取战略信息

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