题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
因辅材、特殊环境安装等原因收取了用户费用的,以下做法错误的是（）
A.安装人员收费前和用户解释清楚收费项目,并出示收费标准获得用户认可
B.用户明确认为收费过高的,给用户优惠或免收费,让用户满意邀得好评
C.安装人员讲解收费标准并出示收费标准未在意用户是否认同
D.以上说法都对
答案
CD
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A.安装人员收费前和用户解释清楚收费项目,并出示收费标准获得用户认可
B.用户明确认为收费过高的,给用户优惠或免收费,让用户满意邀得好评
C.安装人员讲解收费标准并出示收费标准未在意用户是否认同
D.以上说法都对
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A.师傅收的不正确，用户提供的辅材，是每台热水器有免3米费用
B.都不能免费，全部需要收人工费
C.师傅收的正确，不存在问题
A.售后购买的辅材，不收安装费用
B.用户自己购买的辅材，3米以内包安装，超出部分按15元/米收取费用
C.售后购买的辅材，随整机保修
D.售后购买的辅材，保修一年
A.跟用户说明不保修情况，然后安装
B.签安装告知书跟验收单即可
C.跟用户/专卖店说明自备的辅材不属于我司师傅保修，用户/专卖店签定安装告知跟验收单后上传手机APP
A.安装前务必检查安装环境并与现场用户及报装用户做好有效沟通
B.若存在潜在风险，不匹配等问题务必告知用户
C.如不符合安装条件的，用户坚持安装的，务必让用户签署特殊安装确认书并上传派工系统
A.在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变的情况下，可办理移表手续
B.移表所需的费用由供电企业负担
C.客户不论何种原因，不得自行移动表位
D.居民用户私自移表，应承担每次500元的违约使用电费
