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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,供电服务过错是指经查实因员工未履行岗位职责或履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。 Ⅱ级））（）

答案

是

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第1题

一旦发生投诉，按《国家电网公司供电服务奖惩规定》III类过错对责任人考核750元。（）

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第2题

《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,供电服务三类过错是指,情节较轻,偶尔发生,未造成不良影响的供电服务过错。 Ⅰ级））（）

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第3题

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（）级。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第4题

员工为中国共产党党员的，发生违规违纪行为，除执行()外，由所在党组织按照《中国共产党章程》和《中国共产党纪律处分条例》的相关规定处理。

A.《国家电网公司表彰奖励管理办法》

B.《国家电网公司供电服务奖惩规定》

C.《国家电网公司员工奖惩规定》

D.《国家电网公司保密工作奖惩办法》

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第5题

《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失，属于()供电服务质量事件。

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第6题

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，给客户或企业造成100万元及以上直接经济损失的属特别重大供电服务质量事件。（）

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第7题

违反供电服务规定，发生、()、()和供电服务质量事件，或发生一、二、三类供电服务过错的，根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，按照认定结果，对于直接责任人和相关责任人进行惩处()。

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第8题

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：220伏单相供电的，为额定值的（）。

A.+7%-10%

B.±10%

C.±7%

D.+10%-7%

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第9题

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.+7%-10%

B.±10%

C.±7%

D.+10%-7%

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第10题

漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户，违反了（）

A.国家电网有限公司员工奖惩办法

B.国家电网有限公司廉洁从业规定

C.国家电网有限公司员工服务十个不准

D.国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第11题

一旦发生投诉，按“国家电网公司供电效劳奖惩规定”III类过错对责任人考核750元。（）

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