题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
滴滴客服是连接客户（司机、乘客）和滴滴之间的桥梁。为了让乘客满意，客服可以在沟通时辱骂司机或者抨击司机的行为（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“滴滴客服是连接客户（司机、乘客）和滴滴之间的桥梁。为了让乘客…”相关的问题
A.司机主动联系乘客是显示的是号码保护电话，并非是司机真实电话
B.乘客使用web版本叫车主动联系司机时，点击直接拨号会启用号码保护功能
C.使用滴滴出行APP叫车时，直接呼叫司机或者使用临时修改号码时，均会启用号码保护功能
D.乘客在行程结束的24小时内，可以通过APP行程页面联系司机
A.3小时内
B.4小时内
C.24小时内
D.在接单结束以后，报备就可以，无需进线客服
A.客服都要指引司机继续前往接乘客（可告知司机具体的出发地）
B.客服可以帮忙联系乘客，让乘客通过APP端拨打电话与司机联系沟通
C.如果乘客不愿意联系司机，表示会重新下单，按照投诉流程处理
A.司乘对费用协商一致，司机无责
B.司机以成本问题发起加价议价，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.APP端提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—设置—账号与安全—实名认证，进行实名校验建议司机根据路劲进行校验
B.提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—客服—联系客服—在线客服—快车，用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息
C.提示文案实名信息不一致，抱歉，您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX，姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致，请您点击下方实名申诉按钮，进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明
D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致，客服下发H5链接，引导司机上传司机端报错截图，身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明，升级二线处理
A.直接告知司机手机号
B.告知用户可发送虚拟号码或者由客服帮助联系
C.告知订单结束后谁都无法联系到司机的，客服也联系不到，建议下次保管好物品
D.沟通技巧
