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[多选题]

1541统一柜面系统,柜面业务操作流程,以下说法正确的()

A.客户身份识别。人工或系统自动比对客户相貌与证件信息,并通过客户身份识别功能识别并读取客户证件信息。对于一些小额存取类等无需客户联网核查的交易,可不在系统做身份识别,直接进入业务办理环节

B.业务信息录入。柜员根据客户申请及口述内容,录入交易信息要素,客户根据提示在柜外清设备上输入密码或验证码。业务办理界面中带有*号的框为必输项,未带*号的框为选输项

C.营业主管进行现场授权、现场审核员进行现场审核时,应复核交易信息并审核交易的真实性及办理该交易的必要性,在涉及大额现金的交易中还应复点大额现金是否相符

D.网点柜员在进行采用集中授权方式的交易或交易金额超出其权限的交易操作时,需由后台授权员对交易相关内容进行审核并授权

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ABCD

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第1题
授权员,包括需要纳入核心业务系统管理但不需要操作业务,只在柜面业务统一授权系统操作授权业务的柜员。按照岗位类型可以划分为()、()、()。

A.授权中心授权员

B.综合柜员

C.授权中心授权主管

D.授权中心质检员

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第2题
授权团队授权员要切实履行授权职责,严格执行各项基本制度与操作规程,规范临柜业务操作,防范操作风险,并同时具备以下条件()。

A.政治觉悟高,责任心强,坚持原则,作风正派,廉洁奉公,具有良好的职业道德,爱岗敬业

B.从事银行运营工作三年(含)以上。熟悉核心系统柜面操作流程及各项管理制度,熟练掌握计算机操作和管理知识

C.从事银行运营工作二年(含)以上。熟悉核心系统柜面操作流程及各项管理制度,熟练掌握计算机操作和管理知识

D.具有较全面的运营专业知识和丰富的实践经验,具有较强的业务处理、风险控制和问题分析能力

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第3题
外围业务系统运行正常,但是无法联动处理保证金,采取的应急处理有哪些()

A.分行业务操作部门应填写《保证金款项处理通知书》,经业务主管部门审核通过后,基层营业网点在柜面进行相应操作

B.由相应业务操作部门通过生产运维事件工单向总行数据中心提供相应保证金信息

C.通过技改审批处理流程审核确认后,由总行数据中心放开锁定渠道。放开锁定渠道后,网点可在柜面进行处理

D.向客户解释由于系统故障暂无法办理,待系统恢复后及时处理

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第4题
柜面身份识别增加新交互屏人脸识别活体检测功能。身份识别交易流程不变,系统采取静默活体检测,()客户做出张嘴、眨眼等动作。若活体检测通过,则正常进行业务操作;若活体检测未通过,系统报错“活体检测失败,请重新识别”并返回拍照界面,客户服务经理需要重新进行拍照
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第5题
支票圈存业务处理流程()

A.客户填写一式两份《圈存业务申请书》并加盖申请账户的预留印鉴或公章,到开户网点申请办理

B.开户网点经办柜员审核《圈存业务申请书》上填写的要素、确认客户提供的申请材料以及客户关联结算户预留印鉴无误后,在系统中协议建立操作

C.主管现场授权生效后,加盖柜面业务专用章

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第6题
柜面业务系统统一授权业务审核要素的()由授权中心管理员调整。

A.新增

B.修改

C.删除

D.增加

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第7题
授权人员不得利用柜面业务统一授权系统处理与授权业务无关的事项。()
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第8题
未按银行卡柜面存取款操作流程办理业务,有下列行为之一的,给予减发绩效收入处理;后果严重的,给予警告至留用察看处分;后果特别严重的,给予辞退或开除处分()

A.柜员在办理业务时未检验卡的真实性、有效性和客户身份即受理业务的

B.办理取款业务认真核对持卡人签名的

C.违规办理柜面冲正交易的

D.其他违反柜面存取款操作流程的

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第9题
柜面业务系统统一授权业务审核要素的新增、修改、删除由授权中心授权主管调整。()
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第10题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,未加载统一社会信用代码的个体工商户营业执照可继续使用()
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第11题
下列哪个流程需要在系统中填写业务表单()

A.客户电话报案

B.报案处理及确认

C.客户柜面报案

D.对重大案件进行指导

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