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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

鼓励柜面推广应用寿险APP、智慧柜员机等客户自助服务模式，加大e化服务分流力度，提升柜面服务时效。鼓励柜面组织驻场销售人员积极主动地服务客户，协助客户自助办理业务，可允许驻场人员适度介绍产品，但以不引起客户反感为限（）

答案

是

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第1题

个人钱包转款的渠道有哪些？（)

A.数字人民币APP

B.熊猫APP

C.手机银行微应用

D.柜面、智慧柜员机

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第2题

根据《全省农村商业银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，厅堂服务人员在协助客户通过智慧柜员机办理现金存取等业务过程中发现可疑币的，应引导客户到柜面按照柜面货币鉴别、收缴流程处理。（）

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第3题

网点柜面分流率=智慧柜员机业务量/（智慧柜员机业务量+柜面业务量）（）

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第4题

根据《全省农村商业银行集中授权推广工作指导意见》(鲁农信联办〔2021〕85号)，集中授权业务涉及的系统包括集中作业平台信息管理系统、核心业务系统，（）等作为授权业务的发起渠道，发起集中授权并接收授权结果。

A.集中作业系统

B.柜面服务平台

C.智慧柜员机

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第5题

快e赔理赔可通过官微、柜面、云助理、寿险app、国寿e店等渠道申请理赔（）

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第6题

个人Ⅱ类银行账户开立的渠道有（）

A.柜面

B.网上银行

C.手机银行

D.远程视频柜员机（VTM）

E.智慧柜员机（STM）

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第7题

建设银行可以办理的个人结售汇交易渠道包括（)。

A.柜面

B.手机银行

C.网上银行

D.智慧柜员机

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第8题

柜面、智慧柜员机渠道可以做哪些类别钱包的密码设置或密码重置/找回？（)

A.一类

B.二类

C.三类

D.四类

E.五类

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第9题

柜面智慧柜员机支持的保单借款金额上限为（），最低借款金额为

A.30万元 100元

B.20万元 200元

C.10万元 10元

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第10题

以下哪些项目可以通过柜面智慧柜员机进行银行转账授权申请（）

A.续期交费

B.红利领取

C.养老金领取

D.保单还款

E.生存金领取

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