A.核实用户订单信息,查询suc订单中是否有赠品订单,有正常告知用户随商品一起配送,建议耐心等待
B.如果用户反馈超时间未收到,可以联系页面在线客服或者供应商电话,以及知识库赠品邮寄明细,如果无果情况下,可以对接对应事业部采销
C.此类赠品属于虚拟的,是没有实物,一般为活动结束之后,确认收货之后,发送至手机即可。如果未收到,说明用户不在名额内,具体可以对接相应品类采销核实
D.用户已经评价,询问赠品邮寄时间,可以先去知识库查询赠品邮寄明细是否寄出,如果无,对接采购核实
A.撤单,仅限当日转核成功的保单
B.拍照,投保资料补充路径
C.支付,进项当天转核成功保单,可在当日晚24点前任意时刻做实时支付操作,如果一开始就选择了转账,就不能再选其他方式