题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
保险员应收集公司历史损失情况及风险管理概况有哪些（）
A.了解货物过去三年内的实际出险中最大损失金额
B.至少三年的赔付率以及趋势
C.损失较多的事故原因
D.单次运输最大的可能损失
E.目前的风险管理有哪些或已有哪些风险管理的实际改善
答案
ABCDE
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A.了解货物过去三年内的实际出险中最大损失金额
B.至少三年的赔付率以及趋势
C.损失较多的事故原因
D.单次运输最大的可能损失
E.目前的风险管理有哪些或已有哪些风险管理的实际改善
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A.未按规范流程操作，导致游客脱保、漏保、错保的，处以2000元-2万元罚款
B.游客如购买保险，门店须提醒游客阅读保单和保险条款，游客如不需要保险，门店应告知风险警示语
C.未经公司许可擅自处理游客投诉导致损失扩大的，由其自行承担损失费用
A.关键风险指标是指对业务活动和控制环境进行日常监控的指标体系，能够反映系统、流程、产品、人员等风险信息的变化情况
B.操作风险管理工具和手段主要有风险与控制自评估、关键风险指标、损失数据库等
C.关键岗位人员未按规定进行轮岗或强制休假的比例不是反映关键岗位风险情况的关键指标
D.操作风险损失数据一般通过日常的风险报告制度、检查审计、历史损失数据收集等内部方式来累积，银行也可获取一些外部数据来弥补自身数据的不足
E.操作风险与控制自评估主要包括风险评估和控制评价两个方面内容
A.外部环境
B.内部环境
C.市场环境
D.监管环境
A.预警前提情况的介绍（如相关事故事件的概况、政府或上级单位通知文件的概要等
B.本单位相关EHSQ管理现状
C.影响范围程度分析，包括预警涉及到的省级公司、物流运营中心、信息化公司、门店和配送中心等信息
D.相关风险提示、工作要求
E.EHSQ事故事件预防控制措施或应急处置方案
F.信息传达、工作落实情况反馈等要求
A.同城票据交换业务处理全过程必须在监控录像下进行，包括打码、封包、交接、开启、清分等环节
B.同城交换票据应使用票据包密封传递
C.交接时应核查票据传递员身份
D.基层营业机构和外包公司速递员需确认封包及锁片情况
A.操作风险与控制自评估主要包括风险评估和控制评价两个方面的内容
B.操作风险管理工具和手段主要操作风险与控制自评估（RCSA）关键风险指标（KRI）、损失数据库（LD）
C.关键岗位人员未按照规定进行轮岗或强制休假的比例就是一个关键风险指标，可反映关键岗位的风险
D.关键风险指标是指对业务活动和控制环境进行日常监控的指标体系，能够反映系统、流程、产品、人员等风险信息的变化情况
E.操作风险损失数据一般是通过日常的风险报告制度、检查审计、历史损失数据收集等内部方式来积累，银行也可获取一些外部数据来弥补自身数据的不足
A.保险公司
B.中介机构
C.保险资产管理公司
D.再保险公司
A.操作风险和内部控制识别及评估
B.新产品和新业务的操作风险评估
C.损失事件的报告和数据收集
D.关键风险指标的监测
