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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在需求理解与匹配过程中,遇到以下租客时经纪人的做法不妥的是()

A.家里有孕妇的租客推荐楼层低新装修的房子

B.家里有老人推荐周边有医院和公园的房子

C.上班族推荐靠近地铁站点或交通便利的房子

D.家里有小孩的租客推荐附近有幼儿园或小学的房子

答案
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A、家里有孕妇的租客推荐楼层低新装修的房子

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第1题
对租客来说,经纪人的找房效率十分关键,在为客户匹配房屋的时候要把握的原则不包括以下哪一项()

A.直接匹配钥匙房源或自如房源

B.明确显性需求背后的原因,这极可能是核心需求

C.适当的扩大户型、价格、地理位置进行模糊匹配

D.从房源匹配及带看中客户反馈信息,总结真正的核心需求

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第2题
在电话沟通中,当拓客现有房源和租客需求不是很匹配时,拓客应该怎么做()

A.直接回绝租客,没有房子

B.详细问询租客的真实需求并记录,转介绍给其他同事

C.哄骗租客先过来看房

D.直接挂断电话

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第3题
以下关于市场拓展的说法正确的是()

A.对客户需求的深度理解需要洞察,不能局限于观察

B.客户购物时都是理性的,不受消费心理的影响

C.传统运营商的产品与线上渠道不匹配,无法通过线上渠道发展

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第4题
如果以后在教学过程中遇到对课程内容不理解的地方,应该如何做()

A.产品研发有问题,随便讲课就行

B.为了更好地理解客户需求,一定要和家长一起吐槽

C.从宏观角度思考课程设计逻辑,及时与教研或教学老师沟通

D.比较竞品机构,推荐学生去其他更合适的学习机构

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第5题
可以缩短进程,让客户成为真正的买房或租客的手段不包括()。

A.判断决策人

B.需求引导

C.购置力判断

D.理解出资人

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第6题
房客源开发——邀约——需求理解与匹配——带看——市价与斡旋——定金——签约——物业交割——成交后维护()
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第7题
关于业主注册认证后的审核流程,以下说法正确的是()

A.如业主填写认证信息与ERP信息一致,则系统自动通过

B.如业主新增家人,业主可自行进行家人审核

C.如业主填写的身份证等信息与ERP不匹配,则系统自动审核不通过

D.如业主认证电话号与ERP不一致,则需要在系统中新增业主/租客审核中进行审核

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第8题
以下属于客户投诉的心理需求的是()

A.期待问题的解决

B.期待得到尊重

C.发泄不满情绪

D.理解客服中心遇到的“难处”

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第9题
以下关于倾听的说法中,正确的一项是:()。

A.咨询员应随时对求助者的叙述做出总结,尽可能快地得出结论。

B.倾听过程中,咨询员要以理解的心态去对待求助者所遇到的困难。

C.咨询员在咨询过程中可以随意干扰或转移求助者的话题。

D.在咨询过程中,咨询员对来访者的叙述应做出明确的道德性评判。

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第10题
在打印文件时经常会遇到打印字迹模糊的情况。我们通常可以通过以下途径进行故障排除()。

A.重新设置打印文件的纸张大小、纸张类型

B.对打印机头进行自动清洗

C.用柔软的吸水性较强的纸擦拭靠近打印机头的位置

D.更换墨盒

E.重新放置打印纸

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第11题
以下关于SBU/BU销售部门在新产品企划过程中的职责正确的是()

A.对产品在客户端导入的经验/Issue风险进行归纳总结,提出需重点关注的事项

B.提供目标售价: 根据客户、市场情况,确定目标售价,并反馈产品企划担当。预测物量需求:根据客户反馈,预测产品物量需求,并反馈产品企划担当。对《产品企划书》售价、销量等内容负责

C.导入全新客户时,邀请品质部门参与,检讨客户端认证与厂内品质标准的匹配程度,制定与客户要求相符的品质检测标准

D.新产品在客户端开始认证时,主动索取客户端有害物质管控spec,并及时传达到品质相关负责人检讨,相关检讨结果由FAE及时和客户沟通

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