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[判断题]

客户来电反映光猫亮红灯,无法上网。提单路径:家庭业务→网络质量→家庭宽带→网络因素→功能使用→LOS红灯,无法上网()

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第1题
客户来电反映宽带光猫亮红灯可直接进行提单()
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第2题
客户来电反映无法通过短信方式开通来电显示。提单路径为()
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第3题
客户来电反映无法通过短信方式开通来电显示。提单路径为()

A.服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法收到业务办理二次确认

B.移动业务→基础服务→来电显示→全局流转→办理规范→办理不成功

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第4题
当客户来电反映宽带无法上网了,需通过哪个系统为用户受理得分:()

A.CBSS

B.GIS系统

C.新客服系统预

D.工单受理

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第5题
连接光猫wifi可以正常上网,连接路由器后无法上网是因为光猫故障。()
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第6题
客户来电反映被无故开通了和目业。提单路径为()
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第7题
以下不属于极光锦囊—一键诊断—无法上网查询结果显示的信息的是。()

A.当天上线失败记录

B.账号签约带宽

C.ONU接受光功率

D.光猫SN码

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第8题
“光猫上面亮红灯了吗”是开放式提问()
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第9题
用户来电反映宽带无法上网了,但是没法提供自己的账号、捆绑手机及固话、身份证号码,这些信息无法提供,我们可以拒绝受理故障()
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第10题
ONU(光猫)LOS灯亮红灯表示()。

A.注册成功

B.注册失败

C.有光

D.无光

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第11题
光猫LOS亮红灯,说明光信号异常,网络故障()
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