题目内容
（请给出正确答案）
A.订单80712922，无法退款到BG pay，可能是客户未激活导致，可请客户先激活BG pay账号
B.oku Wallet的订单缺货未发货时，客户坚持要求取消订单退款，我们需索要客户PP账号，并在退款时备注好
C.客户反馈未收到退款，查询发现该OXXO付款的订单在1月中已完成退款，可建议他等银行索要账号的邮件或联系对应实体店Ebanx
D.退款时需注意越南币种VND对应金额均为整数，如系统显示43,410.61，实际上应该安排43410VND
答案
A、订单80712922，无法退款到BG pay，可能是客户未激活导致，可请客户先激活BG pay账号
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A.选择退款原因、退货包裹信息，填写退款金额
B.退运费仅支持非原路径退款，支持支付宝及银行转账
C.订单涉及退款、赔偿等金额较小的情况可以退运费形式退款
D.退还运费后需要致电用户、告知已退款
A.可引导顾客重拍，按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
A.撤销条件：必须在当天未结算且23点前操作才能撤销
B.撤销条件：可以在23点后或结算后操作撤销
C.顾客次日到店退款，操作：由店务经理提交钉钉门店非现金类退款申请
D.退款到账时间：3-5个工作日，节假日顺延
A.自收到物品之日起14天内，客户可以提起退件的需求
B.一些比较特殊的物品，如贴身衣物等，不建议退回
C.前台有对应显示退款时效，如PP的退款时效是2天
D.色差问题优先提醒客户可能是由于灯光等原因导致的视觉差异
A.用户咨询：如何归还淘宝垫付的极速退款？小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。
B.极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道，卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号，系统就会立刻退款到会员账号，减少退款等待时长，实现“即点即退，瞬间到账”。
C.授信额度：优秀2000，极好5000，良好1000，APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示：极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。
D.售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。
A.交易成功
B.退款到账
C.短信发送
D.订单生效
