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[单选题]

家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分

A.生产操作

B.故障处理

C.上门装机

D.客户预约各规车

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A、生产操作

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第1题
家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分()

A.客户预约

B.故障处理

C.上门装机

D.生产操作

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第2题
创维数字的运营与服务业务板块细分为宽带运营、OTT运营、家庭管家()
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第3题
家庭宽带装机服务流程主要包括业务受理、集中预约、代维确认/改约、上门装机4个主要环节。()
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第4题
信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务()。A.个人通信助理B.家庭通信助理C.政企通

信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务()。

A.个人通信助理

B.家庭通信助理

C.政企通信助理

D.宽带通信助理

E.固话通信助理

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第5题
智慧家庭工程师内训师的工作职责是:()

A.宽带业务销售

B.宣传资料发放

C.装维延伸服务

D.业务转型、产品和销售技能的转训

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第6题
基于家庭宽带,以电视为主要显示屏,以机顶盒为载体,向用户提供视频服务的自有业务是()

A.小度音箱

B.和TV

C.和目

D.IMS

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第7题
智慧家庭的基本型业务形态有那些()。

A.采用光宽带并通过家庭网关进行接入,支持IPv4公网和私网用户、IPv6用户

B.通过智能机顶盒,统一接入智慧家庭管理平台,提供直播、点播高清影音,增值应用等服务

C.通过智慧家庭手机客户端/智慧家庭公众帐号,实现多屏互动

D.可选提供有线和无线家庭综合组网服务

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第8题
下面说法中正确的应当是()。

A.目前仅支持跨省宽带,后续将逐步支撑跨省魔百和,其他增值业务不支持。

B.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品均支持跨省办理

C.目前支持跨省宽带和跨省魔百和,其他增值业务不支持。

D.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品以上产品暂时均不支持跨省办理

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第9题
客户来电反映家里的路由器设置有问题,想让师傅上门处理。提单路径为()

A.营销类→业务开通及变更→家庭宽带业务→客户侧终端服务→延伸服务→路由器调试

B.家庭业务→产品质量→家庭宽带→网络因素→售后服务→路由器死机/损坏/设置错误

C.家庭业务→产品质量→家庭宽带→网络因素→功能使用→路由器死机/损坏/设置错误

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第10题
()典型业务场景是家庭WIFI信号不好、家庭智能终端较多等场景。

A.智能组网服务

B.魔百和业务

C.和家固话业务

D.基础宽带业务

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第11题
客户来电投诉移动宽带安装人员态度不好。提单路径:服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→服务质量→施工人员态度→施工人员态度不好()
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