题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
发生火灾，客户服务部应开展以下工作（）
A.实时关注附近公众号推文情况
B.实时园区自媒体撰稿人、网络达人的动态情况，及时做好沟通
C.发现负面舆情立即报品牌部跟进处理，切实做好舆论宣导
D.实时关注业主群动态，不用做好解释沟通
答案
ABC
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A.实时关注附近公众号推文情况
B.实时园区自媒体撰稿人、网络达人的动态情况，及时做好沟通
C.发现负面舆情立即报品牌部跟进处理，切实做好舆论宣导
D.实时关注业主群动态，不用做好解释沟通
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A.停水事故发生时，应立即上报公司领导、物业服务中心
B.协调相关部门核查停水原因（一般分为:二次供水机房停电造成停水、水箱水位低停水、清水池水位低停水、水泵故障停水、市政、备用电源故障停水）
C.非工作日时间，预计无法在30分钟内恢复供水的，客户服务部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响的业主，客服前台做好来电解释工作
D.园区内停水可能超过4小时时，公司领导、维修部、客户服务部、秩序维护部等部门负责人应到场
A.组织开展初期火灾扑救、报警以及火灾初期现场人员疏散逃生;
B.按要求及时向公司应急办及相关职能部门报告火灾事故信息;
C.负责组织、指导事发单位营销业务场所火灾事故善后与恢复工作
D.负责做好火灾事故可能危及的电网运行、设备安全、客户服务、电力通信等应急处置工作
A.客户服务部负责人
B.财务部负责人
C.出纳
D.主管税务机关
A.客户股权结构等重要信息发生变更
B.开立外汇结算户
C.异地开立结算账户
D.客户ccs风险等级为2级
A.遏制工作表是预防已识别的缺陷流入到下一客户的文件化遏制流程
B.应编制遏制作业指导书支持遏制工作的开展
C.开展遏制工作的员工应进行充分培训
D.遏制结果不需要记录
A.正确
B.错误
