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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与客户沟通的过程中,有重要信息需要记录,我们可以()

A.联系客服人员,让其帮忙记录

B.用笔记簿手写记录

C.在新客户管理中的我的客户查看中填写添加沟通记录

D.口述给相对应的负责人,让其帮忙记录

答案
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C、在新客户管理中的我的客户查看中填写添加沟通记录

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第1题
厘清业务需求数据数据里的关键步骤,下列那些理解是正确的()

A.数据和业务是紧密不可分的,所有数据安全动作都要和相应的业务部门进行沟通从而进行后续动作

B.金融企业承载大量重要的企业与个人客户信息、财务与信贷数据,具有国家关键信息基础设施的特征

C.厘清业务需求,需要考虑业务战略、安全合规、行业趋势和企业实际情况

D.厘清业务需求,对数据安全建设具有指导作用。所以,在数据安全技术选型过程中,也需要业务部门指导决策

E.厘清业务需求,最终可以帮助企业构建跨越孤岛数据和高效可靠、一致的数据安全体系

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第2题
为了保证带看万无一失,要提前与客户沟通重要的信息,并安排好相关同事,以下做法不合理的是()

A.对于业主的忌讳点,要提前与客户周知,并介绍房东情况,避免出现尴尬的谈话

B.当带看房源有钥匙但在别处的时候,要提前安排好同事帮忙拿钥匙,保证带看的顺利

C.客户人数较多时,为避免看房现场人数太多比较混乱,就不需要再叫同事帮忙了

D.带看前要再次确认时间和地点,以免出现意外

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第3题
执行理财方案时,理财规划师应注意()
A.妥善保管理财计划的执行记录B.理财方案的制定和执行最好一成不变C.执行理财计划不必首先获得客户的执行授权D.不论是在实施计划制定的过程中,还是完成之后,都应当积极主动地与客户进行沟通和交流,但不需要客户亲自参与到实施计划的制定和修改过程中来
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第4题
以下关于官方账号运营说法正确的是()

A.对于某些重要事件的沟通进程有记录的必要时

B.及具体业务的深入沟通,为了便于点对点的落实,需要留下公司相关信息或个人隐私的信息:地址、电话、姓名,或约见地点、时间等

C.可以直接以复制方式获取微博文字内容并原创发布

D.门店宣传促销信息等DM图片,需经门店营销部负责人审核后方可发布

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第5题
来自第十五章《劳动关系》:员工发生工伤,由编制地所在人力资源部为第一责任人,负责全程跟进,跟进过程中在相关重要节点,如就诊、工伤认定、劳动能力鉴定及费用报销,需要及时和员工沟通,确保信息对称。其中相关区域人力资源部门需提供必要的配合与协助()
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第6题
在与客户的沟通过程中,客户经理需要作出的判断有()。

A.客户的喜好

B.客户的类型

C.客户的经济条件

D.客户的性格特点

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第7题
在与客户的沟通过程中,客户经理需要作出的判断有()。

A.客户的性格特点

B.客户的喜好

C.客户的类型

D.客户的经济条件

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第8题
贝壳BD小王在电话邀约的过程中遇到了尴尬的问题,一位客户李总已经经历了太多次的类似平台的电话,因此在听到小王是做平台和品牌加盟后,立即说“不需要”“没有意向”, 小王这个时候做什么是不正确的呢()

A.立即说不需要是你的损失

B.记录客户的信息

C.将这种情况与主管沟通,研究对策

D.如果是重点客户,可以考虑直接拜访贝壳

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第9题
风险管理员在风险沟通中应遵循的原则,以下哪一项是不正确的()

A.企业风险管理员应遵守企业风险沟通的指引、制度和程序,执行与本岗位工作相关的风险报告的规则和要求,按要求记录信息

B.企业风险管理员在传递企业风险信息的过程中,必须做到仔细认真,不放过任何细节;确保企业风险信息全面准确,不得有任何遗漏或自行过滤删减信息

C.企业风险管理员重要的是传递企业风险信息。通常该工作岗位对于风险沟通的技巧和责任要求不高

D.按照要求企业风险管理员通常应做到及时向上级传递和报告企业风险信息,避免因企业风险信息传递不及时,给企业造成损失甚至是危机

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第10题
电信投诉与异议处理的模型有五部分,以下哪个最重要,最先做的应该是什么?()

A.处理客户的情绪

B.获取信息

C.建议解决方案

D.送别-记录-跟进

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第11题
在与客户沟通的过程中,要形成完整的(),包括时间、地点、沟通人员

A.会审制度

B.跟踪分析

C.沟通记录

D.沟通服务

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