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[单选题]
（）是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1特服号码等开展呼入呼出的语音业务接入方案。可分为自用性呼叫中心和经营性呼叫中心()。
A.办公固话
B.呼叫中心直连
C.智能呼叫中心
D.云总机
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A.无需任何硬件设备，官网开通即可使用
B.联合阿里云云通信，线上自助开通呼叫中心号码
C.呼叫中心预制所有基本功能，只需简单配置，即可一键上线
D.淘宝、支付宝、阿里云、飞猪、菜鸟都在使用云呼叫中心
E.支持阿里集团60%的呼叫中心业务
A.客户关系管理、客户权限管理、账户限额管理、账户权限管理
B.支持多层模式下，账户设置灵活便捷的管理
C.提供实时归集、批量归集、定时归集三中归集模式
D.归集方式包括全额、限额、取整、比例、差额、限额累计
A.销售队伍自动化
B. 呼叫中心
C. 客户数据库
D. 顾客服务和技术支持
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%出处：《陕西移动集团专线业务管理办法（2019版）》P28
A.在EQ车辆上，RTM系统的功能集成在HERMES模块
B.车辆运行及充电的实时数据发送至DAIMLER数据平台并转至政府平台
C.实时数据每30秒发送，故障时每1秒发送
D.车辆出现相关报警时，报警信息同步发送至政府平台及呼叫中心
E.如果是三级报警信息，呼叫中心跟客户联系之后，会联系经销商的RTM专员（工作时间）或者道路救援（非工作时间）
