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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于共享用车订单强制结束,以下描述正确的是()

A.客服人员在规则内强制结束客户订单后,需将订单号、车牌、车辆所在网点、订单显示还车网点、强制结束原因以企业微信的形式通知到当地值班运营主管

B.客服人员在规则内强制结束客户订单后,只要确认车辆在我司场站,则无需通知当地运营

C.强制结束订单后,之所以要及时通知当地运营,是因为要保证当地工作人员能及时调度并整备车辆,避免出现运营调度不及时导致车辆产生高额的费用

D.当地车后服会对场站内车辆定期进行巡检,所以场站内的强制结束订单,无需进行通知

答案
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ABCD

解析:客服人员在规则内强制结束客户订单后需将“订单号车牌车辆所在网点订单显示还车网点强制结束原因”以企业微信的形式通知到当地值班运营主管强制结束订单后之所以要及时通知当地运营是因为要保证当地工作人员能及时调度并整备车辆避免出现运营调度不及时导致车辆产生高额的费用

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第1题
关于共享用车订单追责,如客户承认责任的,以下描述正确的是()
A.如客户已报保险并购买了不计免赔,保险理赔范围内的费用无需操作追加进客户的订单内B.如客户已报保险并购买了不计免赔,则无需操作追加客户任何费用C.如客户没有购买不计免赔,但有报保险的情况下只需要操作追加1500元以内实际发生的费用(损失金额以保险公司实际定损或车后服对外报价为准),以及保险公司拒赔免赔的部分D.拒赔免赔的部分,不论客户是否购买不计免赔服务,这部分损失都由客户承担
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第2题
以下关于费用类哪个是有责的?()

A.司机多收费主动加乘客微信发红包退钱

B.订单结束后3小时内司机打客服电话退款

C.乘客电话内表示我不用车了已经坐其他车辆走了你计费吧

D.手机死机未及时结束计费司机报备说把多出的钱还给乘客

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第3题
关于国际用车产品供应商二次确认司机接单描述正确的是()

A.最晚用车前24小时推送

B.必推司机信息,联系电话,司机微信,车票,等候地点

C.统一通过400电话发送

D.如无司机信息订单自动取消

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第4题
关于直播看房功能,以下描述正确的是()

A.直播发起后,在58app和安居客app上都能看到直播间

B.预约直播后,移动经纪人app会在预约时间前30分钟提醒经纪人

C.直播功能开放时间段10:00-21:30(22:00强制结束)

D.预约时间已过,原直播还可以正常发起

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第5题
以下那些是符合预约共享的预约规则()
A.1、可预约7天内的订单(遇到节假日可能会调整天数)B.2、已排车订单,最多可提前2小时取车。提前取车,以实际取车时间开始计费C.3、价格以预约时取车当天的价格计费(举例:7月10日预约7月13日的用车,预约时7月13日的时长费为0.2元/分,7月12日调价为0.3元/分,订单价格以0.2元/分计费)
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第6题
共享用车订单当日连续手动取消几次将会被锁定()

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

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第7题
爱车共享用车时开始时间和结束时间的时间跨度最长不超过15天()
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第8题
以下关于“取消带看”描述错误的一项是()

A.经纪人可手动操作取消带看,若取消带看成功,则状态更新为线上带看取消

B.预约时间到达&超过15min客户未加入,自动取消

C.会话中,置业顾问主动取消会话

D.会话结束后,订单内的人未同时在会话中过

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第9题
关于油烟机和蒸箱联动,下列描述正确的有哪些()

A.蒸箱温度达到40℃,油烟机自动开启

B.蒸箱工作结束前3分钟,强制自动排气

C.蒸箱的蒸汽通过烟道排放

D.油烟机关闭时,蒸箱自动关闭

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第10题
关于无短租城市客户来电咨询月租的,以下指引正确的是()

A.客服将客户的姓名、手机号、用车城市、车型需求以短信或企业微信发给分公司经理进行跟进

B.客服需将客户信息同步登记在共享文件夹每日登记表《长租客户咨询登记表》

C.告知客户该城市无短租业务,无法为其提供短租服务

D.告知客户我司系统融合实现后,可在APP预定共享、短租、月租产品,但是目前系统实现融合仍需时间,请客户持续关注我司

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