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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应做到接听及时、用语规范、态度文明、记录准确、指令迅速。（）

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第1题

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守的规定中，态度文明是指接听时应态度和蔼，语气平和，并注意安抚报警人情绪，引导报警人（）表述警情。

A.完整准确

B.真实可靠

C.条理清楚

D.逻辑清晰

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第2题

110报警服务台在接受群众紧急报警时，属于本级公安机关管辖的，可以要求报警人向相关警种、部门报警。（）

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第3题

110报警服务台应（）向社会公开群众报警、求助和投诉的途径、方法和范围。

A.视情

B.主动

C.选择

D.部分

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第4题

下列（）不属于110报警服务台受理求助的范围。

A.自杀

B.溺水

C.走失

D.讨债

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第5题

”下列说法正确的是()。

A.“110"报警服务台应尽量减少出现盲音

B.“110”报警只接受报案和救助，不受理其他事项

C.“110"报警服务台不应出现占线

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第6题

110报警服务台受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察违法违纪行为的投诉。（）

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第7题

110报警服务台接到农民工反映拖欠工资问题的电话时，可转告群众向（）反映问题。

A.城管部门

B.环保部门

C.劳动监控部门

D.工商部门

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第8题

相关警种、部门在工作中接受群众报警、求助和投诉时，应迅速问明情况，对属于职责内的事项应当及时办理，并向（）报告。

A.本单位领导

B.分管领导

C.110报警服务台

D.主要领导

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第9题

110报警服务台对公安机关职责范围以外的投诉，公安机关应当立即受理，再按规定移送有关部门处理。（）

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第10题

110报警服务台接到群众反映路树倾倒（未造成交通堵塞和人员伤亡）的电话时，可告知群众向（）反映。

A.城管部门

B.市政绿化部门

C.劳动部门

D.环保部门

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第11题

相关警种、部门在工作中接受群众报警、求助和投诉（非110报警服务台接到，属相关警种、部门自接警）时应做到（）。

A.迅速问明情况，对属于职责内的事项应当及时办理

B.向110报警服务台报告

C.对不属于自己管辖或职责以外的事项，应当先行登记，及时移交有关部门和人员办理，并向报警人、求助人、投诉人说明情况

D.以上三项都正确

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