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更多“接打工作电话时应语音清晰，注意表情，电话中的语言应该比平时速…”相关的问题
第1题
以下电话基本礼仪是的是（）
A.接打电话时先排除嘈杂的声音，不与旁人聊天，不要话外音
B.接通电话为确认客户是否在听，坐席说：喂，你听的到吗
C.有眼色，学会关注客户的情绪变化
D.通话过程中要注意讲话速度和语音语调
第2题
遇乘客威胁、袭击或抢夺方向盘等事件，驾驶员应该怎么做（）
A.应立即靠边停车，拔打110电话报警，向运营单位报告
B.当事人强行逃逸时，驾驶员应注意观察其体貌特征及逃跑方向，向公安机关提供侦破线索
C.现场处置过程中，应听从公安机关指挥
D.若乘客情绪过于激动，可采用暴力手段
第4题
不久前，一位老师进教室前做“表情管理”的监控视频走红网络。视频中，他略带疲惫地走向教室，然后在门口停了下来，反复调整表情，一切妥当，才春风满面大踏步走进教室。这位老师说，每次上课前他都会调整好状态。他这样做是因为（）
A.人们的情绪会相互感染
B.情绪的表达只关乎自己
C.人的情绪是复杂多样的
D.青春期的情绪反应强烈
第5题
以下关于电话沟通说法正确的是（）
A.声音本身所传递的魅力远远多于内容本身
B.客户在电话中也无法看到我们的肢体语言、面部表情，只能借着听到的声音判断是否继续这个通话
C.电话里微笑着交谈时，会给人对方很友好的感觉，这种友好的情绪还能感染、融洽双方的交谈
第6题
世界高水平的电影演员每年接拍片约不超过3个，因此，如果左元每年接拍片约4个，他就不是一名世界高
水平的电影演员。以下哪项的推理与上文相同？
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A.好的学生每天都不开夜车，如果刘勇每天都不开夜车．那么他就是个好学生
B.如果一个企业在淡季的时候还能够保持良好的销售势头，那么在旺季时就会有一个丰收。我们公司今年淡季不淡，所以旺季会更旺
C.当好的领导离开自己的工作岗位后，他手下的员工能够干得像他平时一样好，所以如果一个总经理调走后公司变成了一盘散沙，那么这个总经理便不是一个好的领导
D.移动电话的话费一般比普通电话要贵，如果移动电话和普通电话都在身边时，我们选择了普通电话．那么就是节约的做法
