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[多选题]
残缺、污损人民币持有人对柜面认定的兑换结果有异议，柜面人员应出具认定证明，原残缺、污损币应（）
A.退回客户
B.按认定金额兑换
C.交人行处理
D.以上处理都可以
答案
退回客户
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B.按认定金额兑换
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A.要求金融机构退回该残缺、污损人民币，并出具认定证明
B.持有人凭金融机构出具的认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定
C.持有人持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换
A.出具鉴定书
B.兑换特殊残缺、污损人民币
C.出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币
A.残缺、污损人民币持有人同意认定结果的，农商银行对兑换的残缺、污损人民币纸币，应当面将带有本行行名的全额或半额戳记加盖在票面上
B.对兑换的残缺、污损人民币硬币，应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖兑换戳记
C.残缺、污损人民币持有人对农商银行认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，营业网点应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币
D.持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，由中国人民银行做出鉴定并出具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到营业网点进行兑换
B.不予兑换的，不退还给持有人
C.残缺、污损人民币持有人同意银行业机构的认定结果的，对于兑换的残缺、污损人民币纸币，银行业机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上
D.残缺、污损人民币持有人对银行业机构的认定结果有异议的，经持有人要求，银行业机构退回该残缺、污损人民币
A.人民银行转来的专用袋
B.《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》
C.持有人出示的《银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单》
D.持有人出示的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》
A.经持有人要求,银行业机构应出具认定证明
B.经持有人要求,银行业机构应出具中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书
C.银行业机构应退回持有人特殊残缺、污损人民币
D.持有人可携带特殊残缺,污损人民币实物和银行业机构出具的认定证明到人民银行分支机构申请鉴定
