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[判断题]

四星客户的选用规则为:短信祝福、视频医生(体验卡)、健康知识大讲堂、贵宾快速投保通道、1-4档项目中各任选一项()

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第1题
针对合规视频说法正确的是()

A.客户可以全程在嘈杂的环境中录制视频

B.需要在合同资料复审通过后,才可发送短信告知客户知情书

C.客户如果没有时间,可以让代提车的人帮忙录制视频

D.以下说法都正确

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第2题
向客户做营销的时候,以下哪些宣传行为不合规()

A.以欺诈或引人误解的方式对向客户营销代销产品

B.销售人员不具备基金、保险、理财等从业资格

C.在朋友圈中自行发布未经总、分行审批的宣传内容(含话术、图片或视频)

D.未经客户同意或请求,以电子信息方式(含邮件、短信等)向客户发送宣传营销信息

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第3题
以下关于售后服务的要点有误的是()

A.由客户签订买卖合同至客户最终拿到合同之间,置业顾问至少一次致电客户通报合同进度情况

B.定期发送工程通报短信,如重大工程节点:封顶,拆除外立面等,自客户签订合同起至入伙,至少发送一次工程进度通报短信

C.遇重大节庆日,统一由公司平台向业主发送节日祝福短信,要求短信内容不涉及任何营销语言,为纯温馨祝福内容

D.自客户签订买卖合同至入伙前,应发送节日祝福短信至少一次

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第4题
下列哪种类型的客户尤其要做好老客户维护,如节假日时给客户发送祝福短信?()

A.理智型

B.感情型

C.冲动型

D.谨慎型

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第5题
录音录像质量不符合要求,包括但不限于:销售人员和客户未能全程入镜,或录音录像材料音频、视频不清晰,声音无法听清,影像无法辨认等,销售人员的扣分规则为()

A.每例扣10分

B.扣分有效期不少于3个月

C.如及时完成整改,且整改符合要求并能消除风险隐患,可将扣除的积分恢复

D.如及时完成整改,且整改符合要求并能消除风险隐患,可将扣除的积分恢复50%

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第6题
客户经理可以通过OCRM系统的发送短信功能直接向客户提供资讯、产品信息以及表示节日问候、生日祝福等,批量发送短信单批次最大发送量为1000条。()
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第7题
营销类短信指产品推荐、营销活动通知、产品通知(如贷款还款提醒)、客户维护(如节日祝福)等,使用95568发送()
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第8题
B类客户生日,送什么比较好()

A.祝福视频

B.慕思马克杯

C.收集客户朋友圈照片,DIY一个相册或者爆炸盒子

D.绿植

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第9题
以下哪些关于传承俱乐部会员层级规则是正确的()

A.二星会员:1名私行客户或者1500成长积分

B.三星会员:5名私行客户或者7500成长积分

C.四星会员:10名私行客户或者15000成长积分

D.五星会员:20名私行客户或者30000成长积分

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第10题
经营客户,会有一些通用的方法,以下关于客户经营中的通用方法的说法错误的是哪一项()

A.每当项目有活动时,吕飞总会第一时间邀请自己的客户来参加

B.姜伟每逢节假日就给自己的客户发送祝福短信,跟他们保持联系

C.一位骑自行车的客户,向郭越咨询项目情况,郭越觉得这样的人买不起房子,心不在焉地回答

D.张布在经营客户时,会根据客户性格的不同,使用不同的方法

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第11题
无论是经营“客户”、渠道商、还是开发商,会有一些通用的方法,以下关于客户经营中的通用方法的说法错误的是哪一项()

A.一位骑自行车的客户,向郭越咨询项目情况,郭越觉得这样的人买不起房子,心不在焉地回答

B.姜伟每逢节假日就给自己的客户发送祝福短信,跟他们保持联系

C.每当项目有活动时,吕飞总会第一时间邀请自己的客户来参加

D.张布在经营客户时,会根据客户性格的不同,使用不同的方法

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