题目内容
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[单选题]
饭店服务人员在与客人行握手礼时,应注意()。
A.积极与客人握手
B.先与男客握手
C.客人积极伸手后才与之相握
D.先与女客握手
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A.积极与客人握手
B.先与男客握手
C.客人积极伸手后才与之相握
D.先与女客握手
行握手礼时,应注意的两点是:与女士握手一般只握女方手指部分和()。
A.除年老体弱和残疾人外,一定要站着
B.握手时力度要大
C.时间应持续3分钟
D.一握即松,时间不能超过2秒钟
A.注意个人清洁卫生
B.与客人说话时,目光应向着对方脸部
C.现钞要当面点清
D.与客人道别时,应起立并加上道谢和祝愿
E.若有前来造访者,应献上茶水表示欢迎
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表