题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户申请退款后,也提供了支付流水,后台也查到有退款成功记录,但是来电告知支付宝和微信未到账,可能的原因是()
A.客户的钱已经退还到app余额里
B.客户的钱退给其他人了
C.客户没有申请过退款
D.客户的退款原路退回微信或者支付宝余额
E.客户充值的支付宝、微信是他人的
F.客户用的信用卡支付,因此延误到账
答案
EF
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A.客户的钱已经退还到app余额里
B.客户的钱退给其他人了
C.客户没有申请过退款
D.客户的退款原路退回微信或者支付宝余额
E.客户充值的支付宝、微信是他人的
F.客户用的信用卡支付,因此延误到账
EF
A.查看后台订单状态,已申请退款,主动去操作退款
B.查看后台订单状态,未申请退款,,尝试挽留客户
C.查看后台订单状态,已申请退款,告知会自动退款
D.查看后台订单状态,未申请退款,直接和客户说您申请退款吧
A卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了有效的授权书和进货发票,交易将不会被判定计入纠纷退款率
B如卖家提供有效进货凭证的前提下,买家在交易介入后(签收7天内)提供该商品存在质量问题的质检报告,且卖家未再次拒绝。交易将会被判定计入纠纷退款率
C如买家签收商品已超过15天,即使卖家在举证期内没有提供有效的进货凭证,交易也不会被判定计入纠纷退款率
D如卖家在举证期内未提供有效的进货凭证或商品检测报告,但能证明是买家丢了保修卡和包装才拒绝给买家办理退货服务的,交易将不会被判定计入纠纷退款率
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方:只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退