题目内容
（请给出正确答案）
A.1234
B.3124
C.2134
D.3142
答案
B、3124
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A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）
A.催记内容必须完整无歧义；需与实际操作记沟通情况相符；不得伪造或记录错误或空白记录
B.客户还款意愿单薄，经办在催记中描述客户为老赖
C.当从三方获得客户最新的联系方式时必须及时在催记中详细备注，以便后续跟进
D.如果遇到投诉、举报、报警等均需记录催记
E.客户/三方称自己为如律师、媒体、监管等，可以直接挂断电话不用记录催记
A.当会员表示需要赶车回家时，销售用手阻挡门不让会员离开
B.会员强烈表示不会付费时，销售拉扯着会员衣服阻挡去路
C.会员表示需要离开，销售告知会员我司服务的专业性，让其愿意留下
D.会员多次要求离开门店，销售拉扯着会员的手不让其离开
A.当员工蹲在过道上货理货时，遇到顾客，可稍微移动身体让顾客过去
B.给予顾客指引时，只需告知其方向便可
C.递送小票，面带微笑，眼睛看向小票，单手递送
D.遇到客诉问题时，先将顾客带去门店的一角
