题目内容
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[判断题]
配送员连续3天尝试联系客户，客户电话无法接通，送到客户地址，无人，系统反馈：拒收-联系不上（关机、停机、无人接听）（）
答案
是
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A.已到站货物：联系配送员更改地址答复工单已做修改+通用话术：辛苦有效关单，无需往返，如有问题或咨询其它事情，咚咚第一时间处理
B.未到站货物：尝试备注，建议后续客户直接电话联系配送员修改，预留配送员电话
C.接到工单后立即回复工单：正在联系客户改地址，无需工单往返
A.请客户同事帮忙代为签收
B.当天尝试拨打客户电话2次或以上，并发短信通知客户
C.客户电话关机/不通，连续三日投递未果，操作拒收退货
D.当天联系不到客户，带货回站，做滞留扫描，录入滞留原因
E.当天操作拒收退回
A.营业部连续联系客户3次，每次间隔2小时，均无法联系操作拒收待审
B.营业部连续联系客户3天，每天联系至少1次，均无法联系操作拒收待审
C.营业部连续联系客户3天，每天联系3次，每次间隔2H，均无法联系操作拒收待审
D.营业部连续联系客户3次，每次间隔1H，均无法联系操作拒收待审
A.电话与客户联系,客户表示配送地址有亲属/同事代签收,到达配送地址直接交付
B.电话与客户联系,客户表示配送地址有亲属/同事代签收,与客户确认对方姓名、身份,到达配送地址,先核实确认代签人身份,再完成交付
C.直接按地址配送,配送地址有人签收,直接交付
