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骑手送达至顾客处,多次拨打电话,联系不上顾客该如何处理()
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A.联系站长协助处理
B.报备联系不上用户
C.持续多次(至少3次)拨打用户电话,未接通则尝试通过E聊或者短信的形式联系用户
D.发短信给用户告知放置小区门卫处,然后点击送达,将餐品放置小区门卫处
A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听,小张点击异常报备
B.发信息告知给客户餐品放在门口,然后点击送达
C.联系配送经理,请求协助联系客户
D.先点送达,等客户电话联系,回头再送给客户
E.成功报备客户联系不上,20分后无人联系要求2次配送,可以取消订单并将餐退回给商户
A.到了先点送达
B.多次拨打电话并上报异常
C.给商家致电说明情况
D.30分钟内顾客再次联系上需无条件二次配送。送到后,正常点击送达。若超过30分钟依然没有联系,给商家带回餐品
A.餐品送达客户处连续拨打顾客三次电话,顾客均未接听,点击订单详情
B.选择联系不上顾客
C.拨打其中一个备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常
D.拨打全部备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常
A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户,先送其他订单
A.后台通过分机号联系顾客,避免顾客设置骚扰拦截导致联系不上
B.要求骑手一次拨打顾客号码,备用号码,下单人号码,均未接通下进行报备
C.为保完成率,要求骑手直接点送达
D.要求骑手直接点送达后,再等待联系进行配送
A.第一通电话到报备间隔10分钟以上
B.多次拨打电话并且发短信和E聊
C.报备时频繁拨打用户电话,保持用户占线状态
D.骑手反馈调度台,调度台进行核实
A.在10分钟内不要接陌生的电话,防止取消订单用户电联骑手
B.多次主动的和该单取消用户拨打电话
C.利用一切手段,例如e聊,备用电话等方式联系用户
D.操作调度台操作了,骑手只需将餐品送回商户即可