用户来电表示资金未收到,核实客户在9/28操作的借款,放款方为盛京银行,已通过审核,资金正在放款中,应如何处理()
A.邮件至上海客服支持
B.登记盛京不到账表单
C.告知放款失败,会帮其结清
D.建议耐心等待
A、邮件至上海客服支持
A.邮件至上海客服支持
B.登记盛京不到账表单
C.告知放款失败,会帮其结清
D.建议耐心等待
A、邮件至上海客服支持
A.后台核实卡贷借款,显示交易失败,与用户确认信用卡在正常使用,帮客户升级重新放款原卡
B.后台查询中信昆仑银行3期,出借人打款失败,申请取消借款,引导取消后换卡重新申请借款
C.后台查询京东-烟台,出借人打款失败,可告知申请取消借款
D.后台查询外贸-蓝海,出借人打款失败,可告知申请取消借款
A.点击查询返费的来电原因
B.点击未按时收到赠送的来电原因
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
A.客服需先核实是否有客服工单记录
B.若无客服工单记录,客服从新建立补偿
C.若之前客服已补偿,客服告知补偿时间
D.若补偿未审核客服提交组长处理
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.寄件人来电索要签收复印件
B.邮件显示8月6日XX揽投部揽投解车,8月7日客户来电催投,生产机构号查询机构属性为速递
C.邮件显示7月6日XX揽投部揽投解车,8月8日客户来电催投,生产机构号查询机构属性为速递
D.邮件显示8月8日妥投村邮站,8月8日客户来电表示未收到邮件,要求核实,生产机构号查询机构属性为邮务
E.邮件显示8月8日妥投XX自提点,8月9日客户来电表示邮件未电话联系同意放到自提点,要求投诉快递员,并重新按地址派送
F.邮件显示8月8日妥投本人收,客户未收到邮件,要求核实
A.客户来电投诉一直未收到签收单,客服先系统核实有无办理签收单返回业务
B.若签收单已返回在返回途中,客服联系到达部门核实返回的快递单号确定返回时间后告知客户
C.若客户反馈收到的签收单不符合要求,客服直接告诉客户无法处理