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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

微商城订单在牵牛花接单器上转自配送该如何操作()

A.点击转自配送

B.点击开始配送

C.立即点击订单完成

D.间隔3分钟以上再点击订单完成

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ABD

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第1题
订单在没有上报异常的情况下遇到配退原因申请退款该如何处理()

A.继续配送,不需要理会

B.原地点击送达然后卸载APP,马上联系后台处理

C.联系商家同意退款

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第2题
微商城订单在支付时提示:“商户号,商户支付密钥不能为空”()

A.没有在微商城享钱模块配置享钱信息

B.没有在微商城门店信息里面配置各个门店的享钱信息

C.线下ERP享钱配置不对

D.客户没开通享钱

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第3题
关于低温敏感品微仓配送,以下描述正确的是()

A.订单在太阳下暴晒

B.冰淇淋订单优先配送

C.滞留订单及时返回微仓并放置低温库内存储

D.原则上优先配送具有冻品的订单

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第4题
订单在送达之前,没有上报异常联系不上客户,被客户申请配送原因退款,正确的处理方法是()

A.先直接点送达

B.联系商家同意退款

C.先联系商家同意退款

D.联系站长

E.卸载APP

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第5题
当顾客从手机官方商城发起退货的时候,订单在什么状态下才能执行退货()

A.已审核状态

B.待处理状态

C.已出入库

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第6题
什么叫提前点送达()

A.订单未送到顾客指定位置,就点击送达

B.订单送到顾客手上了,但未到过APP上定位处。就点击送达了

C.订单在配送过程中,未到过APP上定位处,顾客电联主动要求点击送达,且骑手点击送达

D.订单送到APP上指定位置,且交到顾客手上。点击送达

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第7题
根据当前站点奖罚KPI考核方案-重构版,某饿了么即时单客户期望送达时间为12:30,骑手到店后报备商家出餐慢成功,骑手考核时间+钟,结果骑手12:50才送达。请问该订单在计算超预计配送时长时,是超了多少分钟()

A.20分钟

B.15分钟

C.12分钟

D.17分钟

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第8题
微商城与云店的差异()

A.微商城活动单一,全国统一

B.微商城只能线上发货

C.顾客自流量算店铺

D.线下转线上

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第9题
智家商城上销售的天网云产品是由谁进行配送()

A.当地服务商客户

B.乡镇客户

C.日日顺物流车小微

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第10题
三方订单在POS设备中无法查询到,应如何排查()

A.使用网站后台是否有该订单

B.使用手机号在POS设备查询

C.使用三方订单号在POS设备查询

D.使用三方流水号在POS设备查询

E.使用订单金额在POS设备查询

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第11题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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