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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是成功建立质量管理体系的关键。

A.现状调查

B.质量策划

C.确立质量方针和目标

D.编制质量体系文件

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第1题

客户体验是品牌成功和建立客户忠诚的关键。（)

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第2题

根据GB/TI9000质量管理体系标准，用来规定企业组织建立质量管理体系的文件是质量手册。（)

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第3题

重点管理能改进组织关键活动的各种因素，是ISO质量管理体系的质量管理原则中（）的基本内容。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

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第4题

ISO9000族的核心标准包括（)。

A.ISO9001:2008《质量管理体系要求》

B.ISO9004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》

C.ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》

D.ISO19011:2011《管理体系审核指南》

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第5题

中国石油天然气集团公司（CNPC)的HSE管理体系是按“戴明”模式建立的，具有质量管理体系的特点。（)

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第6题

建立质量管理体系的五个阶段，依次是：体系导入；体系建立；体系运行；外部审核；持续改进。（）

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第7题

建立质量管理体系，以下说法正确的是:（)

A.质量管理体系须与业务过程整合

B.应用过程方法

C.引入最佳实践

D.体现相关方需求和期望

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第8题

文件化的质量管理体系容易建立，但要建立良好的执行文化还必须从基础管理做起。（）

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第9题

最高管理者应确保获得必要的资源，以建立、实施、保持和改进质量管理体系（）

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第10题

管理体系是指为建立方针并实现这些目标的体系，不包括（)体系

A.质量管理体系

B.技术管理体系

C.行政管理体系

D.客户”理体系

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第11题

质量策划的结果要建立项目管理组织机构，即项目（)。

A.质量管理部门

B.运行管理体系

C.生产管理体系

D.质量管理体系

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