首页 > 计算机类考试> IT/互联网

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？

A.对事不对人

B.换位思考，站在客户的角度考虑问题

C.知己知彼

D.客户就是神

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？A.对事不对人B.换位…”相关的问题

第1题

客户服务中最基本和最重要的要素是（）

A.客户满意

B.有效沟通

C.信守承诺

D.服务可靠

点击查看答案

第2题

客户开发过程中最重要的因素是什么（）

A.坚持

B.运气

C.资料

D.沟通

点击查看答案

第3题

进行保姆式销售，最重要的销售技巧是什么（）

A.吃喝玩乐

B.送礼送钱

C.有效沟通

点击查看答案

第4题

客户维护过程中最重要的是什么()。

A.与客户沟通的次数

B.与客户沟通时的尊重

C.与客户保持良好的关系

点击查看答案

第5题

销售人素质模型中知识圈最重要的素质是什么（）

A.学习能力

B.沟通能力

C.时间管理

点击查看答案

第6题

基金投资涉及投资者的身份、地位及财富等个人信息，销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，重要体现了客户服务原则中的（）。

A.专业规范

B.有效沟通

C.安全第一

D.客户至上

点击查看答案

第7题

根据淘宝的建议，当客户反映产品有问题，想要退货时，需要与客户进行()沟通，然后将沟通信息记录保存或者截图，方便后期取证

A.QQ

B.旺旺

C.微信

D.钉钉

点击查看答案

第8题

第二十四条投诉解决应遵循处理问题先于原因核实原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则，并与客户保持联系和良好沟通，及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第9题

人与人之间的沟通，需要一些基本原则，请问用沟通建立关系的原则是什么（）

A.沟通不以破坏关系为代价

B.沟通必须要有输赢

C.沟通不能预设前提

D.沟通必须以承诺为结果

点击查看答案

第10题

在与客户的沟通中，咨询师最重要的能力之一为学会心理暗示（）

点击查看答案

版权所有 ©2024

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）