题目内容
（请给出正确答案）
A.赠品和机器是分开发货的，赠品会在活动结束后14个工作日内单独发出
B.赠品和机器是分开发货的，赠品会在活动结束后7个工作日内单独发出
C.赠品和机器是分开发货的，赠品会在活动结束后14个工天内单独发出
D.赠品和机器是分开发货的，赠品会在活动结束后7天内单独发出
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A.发票中展示赠品信息
B.购买京东E卡默认开具电子发票
C.若订单满足开具增值税发票的条件，会在订单完成3-4个工作日开具并寄出
D.一个京东账户只能关联一个增值税发票资质信息
A.4月20号10点-4月22号23点59
B.4月20号0点-4月22号23点59
C.4月20号0点-4月22号23点30
D.4月20号10点-4月22号23点30
E.4月15号0点-4月22号23点30
F.4月15号0点-4月16号23点59
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单
B.同一区域的可以价保，不同区域无法同步价保
C. 秒杀、抢购商品无货，无法正常下单情况(如不限制客户下单，可进行价保) 购买前无赠品，购买后有赠品，商品本身未降价，不支持价保
D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外，如工单采销确认，采销同意，可进行价保赔付)
A.推诿-承担解决
B.直接拒绝-婉转引导
C.责怪客户-理解体谅
D.不耐烦-耐心倾听
E.直接打断客户的话-改善话术，吸引客户
B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截
A.发票开错了，换发票类型
B.E卡什么时候到账
C.说来取退货的快递员已怎么没来
D.什么时候可以发货？ 大概多久
E.白条怎么开通，是不是有优惠
F.申请的退换怎么没人处理G.退货很久了，退款还没到账H.为什么不能价保？ 买之前说可以的I.赠品说要给我补发的，怎么补
