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[主观题]
设某地区有60家生产皮鞋的企业，要研究他们的产品生产情况，总体是（)。A．每一个企业B．所有60家企业C
设某地区有60家生产皮鞋的企业，要研究他们的产品生产情况，总体是()。
A．每一个企业
B．所有60家企业
C．每一双鞋子
D．所有60家企业生产的皮鞋
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设某地区有60家生产皮鞋的企业，要研究他们的产品生产情况，总体是()。
A．每一个企业
B．所有60家企业
C．每一双鞋子
D．所有60家企业生产的皮鞋
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下列各项中，适用集中战略的企业有（）。
A.在行业中有特殊需求的顾客存在，或在某一地区有特殊需求的顾客存在
B.企业在产品或服务上具有领先的声望
C.有很强的研究开发能力
D.有能力使用先进的生产设备
E.企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标
A.①提供丰富的自然资源②提供丰富的劳动力资源
B.③提供广阔的市场④营造优良的创新环境
C.A①②
D.B①③
E.C②④
F.③④
A.他认为顾客容忍区有三种输出状态
B.他将容忍区定义成“期望和结果的范围之间的中间表现的范围&rdquo
C.顾客参与服务的程度与容忍区的宽度成正比
D.顾客参与程度越高，服务评价的结果超出容忍区的可能性越大
