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第1题
为了加快移动云起量，拓展移动云规模，以下哪些措施描述正确？（)
A.学习照搬天翼云产品营销方案
B.针对中小企业客户特点，打造多样化云+网+应用融合产品包，为目标客户提供“拎包入住”式整体信息化方案
C.重点提升目标客户渗透率、签约率，借助庞大的中小企业客户体量，带动收入规模大幅提升
D.全力依靠合作伙伴推广销售移动云
第5题
作为店铺的客户运营专员，需要了解如何完善会员体系，对店铺的会员能够清楚的认识和掌握，那么一般店铺的会员福利都有以下哪些呢？
A.会员生日福利送专享优惠券
B.会员积分换购
C.会员新品专享折扣
D.会员包邮卡
第7题
关于客户服务中，以下方式哪些是错误的？()
A.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑!
B.当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!
C.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换。
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!
第8题
上海市的刘先生7月20日在苏宁国际购买购买一款纸尿裤，当时商品购买价是90.86元，税费8.27元，使用一张5元的云钻刮券，最终实付94.13元，7月25日签收后在线联系客服表示现在有拼团活动(包邮包税)只要89元，要求补差，核实差价是多少元()
A.10.13
B.5.13
C.10
D.5
第11题
下列哪些母乳保存方法是正确的：（)
A.室温(25℃)最长储存3小时
B.冰箱冷藏室(4℃)最长储存48小时
C.冰箱冷冻室(-20℃)最长储存3个月
D.可将母乳挤出存放至干净的容器或特备的“乳袋”，妥善保存在冰箱或冰包中
