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[判断题]

如果发现客房门下有烟冒出，客房服务员应马上打开房门。（）

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更多“如果发现客房门下有烟冒出，客房服务员应马上打开房门。（）”相关的问题

第1题

一般电话叫醒二次，每隔5分钟一次，如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客，客房服务员应前去敲门，直到宾客有回音，并做好叫醒记录。（)

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第2题

客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用（)卫生间。A.公共B.员工指定C.开放D.

客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用()卫生间。

A.公共

B.员工指定

C.开放

D.非公共

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第3题

客房服务员面对客人服务完毕时应（)以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退两步，再转身离开

D.鞠躬后离开

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第4题

处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（)。A.立刻报告上级B.先镇定，拖一下冷处理C.马上进行处理D.

处理投诉时，一般情况下，客房服务员应()。

A.立刻报告上级

B.先镇定，拖一下冷处理

C.马上进行处理

D.先分清责任

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第5题

当客人办完登记手续离开总台后，一般来说，应马上将客人的入住信息告诉客房服务中心。（)

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第6题

当客人办完登记手续离开总台后，应马上将客人的入住信息告诉客房服务中心。（)

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第7题

客房整理和检查的表格和报表是客房服务员的一种原始数据（）

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第8题

楼层服务员要正确使用各种洗衣粉，做好客房清洁工作（）

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第9题

楼层服务员要正确使用各种清洁剂，做好客房清洁、消毒工作（）

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第10题

客人报失，客房服务员要保证迅速敏捷，积极投入到失物的追查案件中（）

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第11题

客房服务员给客人泡茶时，水量应为（)。A.五成B.六成C.七成D.八成

客房服务员给客人泡茶时，水量应为()。

A.五成

B.六成

C.七成

D.八成

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