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《非空调列车服务质量规范》规定:站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车
、换乘其他列车或疏散到车站安全处所,到站按规定()。

(A)退票

(B)补收差价

(C)不予处理

(D) 退还票价差额

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第2题
《服务质量规范》中规定,总公司《空调列车服务质量规范》中要求,布制备品定位存放在卧铺下。()
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第3题
《空调列车服务质量规范》中规定,内嵌式垃圾箱正常启用,不封闭,可临时挪作他用。()
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第4题
《空调列车服务质量规范》中规定,列车运行中,载客车厢连接端门应该锁闭,车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭;()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(列车部分)和《合肥客运段劳动安全细化措施》规定,客运作业人员不得穿高跟鞋、细跟鞋、铁钉鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋上岗。()
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第6题
《空调列车服务质量规范》中规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止停留”标志,外端门运行中锁闭。()
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第7题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。()
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第8题
《空调列车服务质量规范》中规定,销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),可徒手接触食品。()
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第9题
《服务质量规范》中规定,列车编组16辆以上时,售货(饭)车总数不超过4辆,不足16辆的不超过3辆。()
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第10题
《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定:高速铁路站车客运人员的仪容仪表要求头发干净整齐,不染异色,不理奇异发型、不剃光头。()
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第11题
《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定:高速铁路站车客运人员的人容着装要求每年5月1日至10月31日着制服夏装,其余时间着春秋装制服。()
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