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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程()

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第1题
关于保险销售人员在新型产品的介绍和说明环节中,以下做法错误的是()。

A.销售分红、万能、投连等新型保险产品时,可明确告知客户产品说明书或保险利益测算书中关于未来收益的测算就是对未来的预期和公司的承诺

B.使用产品说明书和其他宣传材料讲解分红、万能、投连等人身保险新型产品保单利益时,应采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付

C.销售投连、万能产品时,应当向客户详细说明费用扣除情况,包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等

D.不得使用比率性指标与其它保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比

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第2题
以下哪些行为,若商家无法证明自己并非欺诈、误导消费者而实施此种行为的,将被认定为欺诈行为?A

A.A.销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;销售失效、变质的商品;

B.B.销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;

C.C.销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品

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第3题
发货是根据销售合同的约定向客户提供商品的环节,该环节的主要管控措施有()。A.销售部门应当按
发货是根据销售合同的约定向客户提供商品的环节,该环节的主要管控措施有()。

A.销售部门应当按照经审核后的销售合同开具相关的销售通知交仓储部门

B.销售折扣、销售折让等政策的制定应由具有相应权限人员审核批准。销售折扣、销售折让授予的实际金额、数量、原因及对象应予以记录,并归档备查

C.应当以运输合同或条款等形式明确运输方式、商品短缺、毁损或变质的责任、到货验收方式、运输费用承担、保险等内容,货物交接环节应做好装卸和检验工作,确保货物的安全发运,由客户验收确认

D.应当做好发货等各环节的记录,填制相应的凭证,设置销售台账,实现全过程的销售登记制度

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第4题
邮政产品属于服务产品,任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求,为用户提供________________
_和保证用户的利益。

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第5题
企业与其客户签订的合同或协议包括销售商品和提供劳务的,在销售商品部分和提供劳务部分不
能区分的情况下,均作为销售商品处理 ()

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第6题
在自动录入定单系统中采用了新的信贷政策以保证贷款的可回收性。这些政策要求:若定单会导致客户的
应收账款额超过此前12个月中任何两个月平均销售额,就不录入该定单。分部的销售经理汇总了大量显示销售下降及定单录入延误的例子,认为这些是新的信贷政策约束的直接后果。销售经理的数据和信息提供了:

A.无关的争论信息;

B.有关新的公司信贷政策的反馈控制数据;

C.新的信贷政策没有满足公司控制应收账款的可回收性的目标证据;

D.新的信贷政策对客户商誉的影响在统计上可以得出有效的结论。

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第7题
企业取得的下列款项中,不属于企业收入的有()。 A、销售商品取得的收入 B、提供劳务取得的收入 C

企业取得的下列款项中,不属于企业收入的有()。

A、销售商品取得的收入

B、提供劳务取得的收入

C、为第三方或客户代收的款项

D、罚没收入

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第8题
下面哪一项不符合网络整合营销理论。()

A.营销的产品策略要以顾客为中心,企业辅助顾客设计和开发新产品,以满足顾客的需求。

B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。

C.产品应满足顾客的需求,因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。

D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。

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第9题
下列有关收入的表述,正确的有()。

A.企业不得虚列或者隐瞒收入,不得推迟或者提前确认收入

B.企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方是确认商品销售收入的必要条件

C.企业应按从购货方已收或应收的合同或协议价款确定销售商品收入金额,合同或协议价款不公允的除外

D.企业与其客户签订的合同或协议包括销售商品和提供劳务的,在销售商品部分和提供劳务部分不能区分的情况下,均作为销售商品处理

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第10题
保险销售人员应在促成签约方面遵循一定的要求,以下说法正确的是()。①销售人员要充分尊重客户的投保意愿,不得强迫、引诱、限制投保,不得以回佣、变相回佣等方式引诱投保,给予或承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同之外的其他利益②不得唆使投保人终止有效保险合同,转投其他保险产品③在客户明确表示拒绝投保的情况下,不得干扰客户的工作和生活④销售人员向投保人提供投保单时,应附保险合同条款,不得私自印制、伪造、涂改保险合同或公司单证、文件资料

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第11题
以下有关保险销售渠道的叙述,错误的是()。

A.根据有无中间商参与保险交易活动,保险销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两大类

B.直接销售渠道是指保险公司通过支付薪金的在编员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式

C.间接销售渠道是指保险公司和投保人之间不直接接触,而是由一个或几个、一层或几层中介人把保险商品出售给客户

D.保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户直接销售保险和提供服务,也就是新兴渠道,是属于间接销售渠道。

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