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[多选题]
下列属于卓越服务的内容有哪些（)
A.尊重客人
B.宽容和理解
C.自觉的服务意识和服务意愿
D.凭自己当下的心情进行服务回应
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下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？
a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
A.B2B丰富了服务内容
B.B2B提升了服务质量
C.与传统企业间交易相比，B2B减少了事务性工作
D.与传统企业间交易相比，BtoB降低了成本
E.B2B更进一步延伸了企业的活动范围
下列内容中，属于职业道德最基本准则的是（）。
A．廉洁自律B．诚实守信C．服务群众D．提高技能
下列各项中，属于会计职业道德中非强制性要求的内容是（）。
A. 提高技能
B. 强化服务
C. 参与管理
D. 奉献社会
