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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小芳是一家天猫奢侈品旗舰店的客服,店铺在上个月开通了花呗功能,但是使用花呗会有手续费,某日消费者咨询小芳,店铺是否可以使用花呗付款,小芳应该如何回复消费者?

A.告知消费者、店铺开通了花呗、但是由于奢侈品产品利润低、需要消费者使用花呗付款时支付1%的花呗手续费

B.告知消费者店铺为开通花呗功能、因为使用花呗需要支付手续费、建议消费者使用储蓄卡支付

C.告知消费者、店铺可以使用花呗支付、并且可以使用花呗分期购买促成交易

D.告知消费者不要使用花呗消费、因为花呗支付需要由消费者支付手续费、而信用卡支付不需要、建议消费者使用信用卡支付

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第1题
小芳是一家天猫店铺的客服,由于双十一期间物流爆仓,很多快递都出现了延迟派送的问题,很多顾客
由于收不到东西着急就拿客服撒气,此时小芳应该如何应对这种场景?

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第2题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个
月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做?

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第3题
店铺在售空调均支持天猫精灵控制()
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第4题
能够参与天天特价活动的店铺是()。

A.淘宝店

B.天猫商城店

C.天猫旗舰店

D.天猫品牌专营店

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第5题
能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺()

A.淘宝C店

B.天猫商城店

C.天猫旗舰店

D.天猫品牌专营店

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第6题
能够参与天天特价的店铺是属于()淘宝店铺。

A.淘宝C店

B.天猫商城店

C.天猫旗舰店

D.天猫品牌专营店

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第7题
以下不属于天猫/淘宝的店铺类型的是()。

A.旗舰店

B.专卖店

C.专营店

D.淘宝A店

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第8题
用户通过有赞平台进线咨询抖音的618活动时,客服应如何回复()

A.告知用户其他平台活动不是很清楚,建议去抖音查看

B.告知用户天猫抖音是一家店,在抖音拍下也可以

C.详细给用户介绍天猫618活动

D.引导用户添加自己的微信并给用户详细介绍微信端福利优惠

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第9题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年,但是邮费需要商家承担()

A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取

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第10题
下列哪一个属于天猫店铺类型()

A.专卖店

B.卖场型旗舰店

C.企业店

D.品牌店

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